電話営業のトーク

笑顔声


どんなことをどんなふうに話せ ば、
電話営業で成約につながるのか・・・



きっと多くの営業マンはいつもこ んなことを
考えながらお仕事をされているのではないでしょうか。



断られる数の方が多いと言われている
電話営業ですが、ある程度コツ をつかめば
きっと成約 率・契約率も上がるはずです。



例えば、言葉遣いですが、あまり丁寧すぎるのは、
かえってお客様に堅苦しいイメージを持たれてしまう
可能性があります。



ま た、電話だからといって、真面目な表情
で話を続けるのではなく、できるだけ笑顔で話をすることで
声も自然に「笑顔声」になり、良い印象を与えら れます。



い つも自分がどんな話し方をしているのか、
客観視してみると改善点がでてくるかもしれません。



また、商品説明ばかりだと、
すぐにお客様は敬遠してしまいま す。



お客様が反応しそうなキーワードなどを、
電話をかける前に用意をしておいてから営業トークをしてみたり、
お客様に断られたらすぐに諦めてしまうのでは なく、
いくつか切り返しの言葉を用意 しておくこともコツの1つでしょう。



まずは、基本はお客様の立場になって考えることから
スタートし、どんな営業トーク をするのかシュミレーションを
してみるのも大切なことかもしれません。







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