営業の切り返し話法

相手に信頼感を与えるコツ


商品の販売や営業の時など、相手の質問にうまく対応する
「切り替えし話法」やテクニックをご紹介しま す。


相手の質問に答える切り替えしには
いくつかのポイントがあり、最初のポイントは相手の
「知りたい」と思っている事に 答えることです。


仕事の営業などで すと、相手の知りたいことよりも、
自分が言いたいことやアピールしたいポイントなどを
話しがちですが、まずは相手の「知 りたい気持ち」
答える事が大切で す。



どんなに商品の良いところをアピールしたところで、
相手に共感してもらったり、良い印象を持って貰えなければ
意味のない行為です。



そうならないために は、まずは相手の話をしっかり聞き、
相手がなにを知りたがっているのか、なにを考えているのか
を把握する必要があります。


そうして、相手の考えや知りたい ことが分かったら、
相手の質問に答えつつ自分がアピールしたい事に誘導しましょう。



1つの質問にいくつかの回答を提示する形で
自分がアピールしたいポイン トを売り込む方法などが
有効のようです。



事前に相手の質問を想定して、
堂々と話すことが相 手に信頼感を与えるコツです。







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